HBO Stage: Implementatie Prestatie-indicatoren voor IT Service Value Stream
Ontwikkel een strategisch instrument ter verbeteren van effectiviteit, efficiëntie en klanttevredenheid
-
Locatie Eindhoven
-
Afdeling Internships Eindhoven
-
Fulltime Fulltime
-
Opleidingsniveau Bachelor
-
Contracttype Stage contract
Functiebeschrijving
Voor onze Service Value Stream zijn we op zoek naar een IT Performance Analyst
Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een set prestatie-indicatoren die de effectiviteit, efficientie en klanttevredenheid van de IT-afdeling meet. Activiteiten zijn onder andere:
- Literatuuronderzoek naar bestaande modellen en methoden voor het meten van prestaties binnen IT;
- Stakeholderanalyse om interne- en externe belanghebbenden in kaart te brengen
- Ontwikkelen van een set relevante KPI’s;
- Verzamel en analyseer bestaande data om een baseline te creëren voor de prestaties van de afdeling;
- Ontwikkel een plan voor de implementatie van de KPI's, inclusief hoe en wanneer de gegevens verzameld en gerapporteerd worden;
- Stel een training voor het team op over het belang van KPI's en hoe deze gebruikt kunnen worden om de prestaties te verbeteren;
- Ontwerp een feedbackmechanisme om de effectiviteit van de KPI's te beoordelen en waar nodig aanpassingen te doen.
Jouw profiel
Wij zoeken een enthousiaste HBO-student met het volgende profiel:
- Je volgt een HBO-opleiding in de richting van (technische)bedrijfskunde, Information Technology of een vergelijkbare studie;
- Affiniteit met IT en interesse in procesverbetering;
- Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- De stage duurt 4-6 maanden, afhankelijk van de eisen die aan de opdracht worden gesteld.
Afdeling
De Service Value Stream binnen de IT divisie, bestaande uit 95 FTE, speelt een cruciale rol in het ondersteunen van bedrijfsprocessen voor Marketing & Sales en Parts. Essentieel is om te begrijpen hoe deze Value Stream functioneert op het gebied van effectiviteit, efficiëntie en klanttevredenheid om zo te komen tot doelgerichte verbeteringen. Het doel van deze stageopdracht is om een strategisch instrument te ontwikkelen voor het meten van de prestaties wat gebruikt kan worden om uiteindelijk de hoogste waarde te kunnen leveren in technology services.
Wij bieden
- Een kijkje in de keuken bij een grote, internationale organisatie;
- Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We staan open voor jouw initiatieven en afhankelijk van de opdracht zie je jouw resultaten terug op de werkvloer;
- Een ervaren coach en begeleider, waar je veel van kunt leren en die klaar staat om je verder te helpen;
- Een stagevergoeding van € 375,- (Bachelor) per maand op fulltime basis;
- Een reiskostenvergoeding, als je niet in het bezit bent van een studentenreisproduct;
- Een huisvestingsvergoeding, als je tijdelijk een kamer huurt in de buurt van DAF.
Elke stagiaire krijgt de kans om deel te nemen aan het Student Event. Tijdens dit event leer je andere stagiaires kennen en kom je meer te weten over DAF / PACCAR!
Benieuwd hoe studenten hun stage bij DAF ervaren? Lees hier verhalen van onze oud-stagiaires.
