Continu verbeteren
Bij het PACCAR Parts Distribution Center
Sinds enkele maanden staat er een Rad van Fortuin in het PACCAR Parts Distribution Center (PDC). Binnen het PDC kunnen medewerkers verbeteringen aandragen op het gebied van efficiëntie, kwaliteit of bijvoorbeeld veiligheid. Iedere maand wordt er een kleine verbetering én een project van de maand gekozen. De persoon of de afdeling die de verbetering heeft aangedragen, mag aan het Rad van Fortuin draaien en ontvangt een kleine attentie. Een initiatief dat tot stand is gekomen in het kader van PPS (PACCAR Production System Filosofie red.). Volgens Dominique van Elsen, PPS Facilitator, draagt het niet alleen bij aan het verder optimaliseren van bedrijfsprocessen, maar is het een ontzettend mooi waarderingssysteem. “In het begin lachten mensen het weg en waren ze erg sceptisch,” vertelt Dominique. “Maar als ik de achterliggende gedachte vertel, dan vinden ze het fantastisch."
De medewerker staat centraal
Een paar jaar geleden is Dominique van start gegaan met de introductie van PPS binnen het PDC. “We luisteren naar wat de mensen willen. Ik zie waar het beter gaat, maar ook waar ruimte is voor verbetering. We kijken in eerste instantie welke mogelijkheden voor verbetering er zijn en bij de medewerkers aansluiten, in plaats van de medewerkers direct iets op te leggen. Daarbij stellen we de medewerker altijd centraal. Dat vergt soms wel een bepaalde omschakeling, omdat we geneigd zijn vanuit technische en productgerichte verbeteringen te denken. Dat is uiteraard nog steeds belangrijk, maar uiteindelijk gaan we steeds meer toe naar het verbeteren van de mensen in onze teams. Alleen dan kunnen we de teams ook echt naar een hoger niveau toe brengen.”
Dominique benadrukt dat het belangrijk is om nieuwe initiatieven en veranderingen te bewerkstelligen vanuit de medewerker. Dat zijn de mensen die het uiteindelijke werk doen. Dominique vervolgt: “Hoe beter iemand zich voelt in zijn of haar job, hoe beter en gemotiveerder iemand gaat werken. Productiviteit, kwantiteit, maar ook kwaliteit zullen toenemen. Er wordt iets met hun mening of input gedaan en dat wordt door de medewerkers gewaardeerd. Door het gebruik van een simpel middel als het Rad van Fortuin, laten we zien dat we de input serieus nemen en als organisatie waarderen. We zien dan ook dat medewerkers meer en sneller nadenken over hoe ze bepaalde zaken aanpakken. De mensen betrekken en mee laten denken in het proces, dat is belangrijk.”
Het Rad van Fortuin
Ronald Rademaker is een van de medewerkers die aan het rad heeft mogen draaien. Het project waar hij heeft gewerkt, werd gekozen tot project van de maand. Samen met collega’s heeft hij een oplossing bedacht om de foutmarges op uitvoerdocumenten zo laag mogelijk te houden. “Ik vind het Rad van Fortuin een goed initiatief. Het draagt bij aan het creëren van betrokkenheid om continue te verbeteren”, vertelt Ronald. “DAF geeft mij nog steeds energie en uitdaging, maar dan moet ik wel in beweging én verbinding blijven. Doordat we de mogelijkheid krijgen met nieuwe initiatieven en verbeteringen te komen, gebeurt dat ook. Erg leuk dat het op deze manier wordt beloond.”
Ronald is niet de enige die profiteert van zijn inbreng, want hij door zijn draai aan het Rad van Fortuin, wordt de hele afdeling op gebak getrakteerd. “Volkomen terecht, want ook zij hebben een belangrijke bijdrage aan dit project geleverd,” voegt Ronald er aan toe.